1. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, assurez-vous d’abord que :

- Vous n’avez qu’un seul compte vérifié.

- Vous n’avez qu’un seul compte associé à votre appareil.

Par mesure de sécurité, notre App ne vous permet pas de posséder plusieurs comptes.

2. Essayez de fermer complètement l'App et de la réouvrir.

3. Vous pouvez également essayer de restaurer votre compte. Pour cela, vous aurez besoin du numéro de téléphone associé à votre compte et d'une sauvegarde accessible depuis votre iCloud ou votre Google Drive, en fonction de votre système d'exploitation.

4. La dernière possibilité est d'essayer de supprimer et de réinstaller l'App. Il est important de comprendre que la suppression de l’App peut entraîner la perte définitive de votre compte si vous n'avez pas prévu de dispositifs de restauration corrects (numéro de téléphone et sauvegarde).

Consultez notre article sur comment restaurer votre compte et assurez-vous de sauvegarder votre compte à l’avenir.